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En las operaciones de atención al cliente, como ventas, marketing y servicio posventa, las empresas necesitan centralizar la información dispersa entre departamentos y mejorar la eficiencia de la introducción de datos y el seguimiento del estado. En particular, para la transformación digital de ventas, los sistemas que reducen la carga de trabajo de los equipos de primera línea, a la vez que visualizan las actividades de ventas y atención al cliente, son cada vez más importantes.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, SOFTBRAIN Co., Ltd. presentó soluciones para la transformación digital (DX) de negocios orientados al cliente, incluyendo CRM/SFA (e-Sales Manager), soluciones de marketing (MA), soluciones de gestión de servicio posventa (esm) y diversas funciones de extensión. La empresa desarrolla y proporciona aplicaciones y plataformas en la nube para operaciones comerciales orientadas al cliente.
En su stand, SOFTBRAIN presentó SFA, soporte de marketing y gestión de servicio posventa como una serie de productos conectados. También presentó extensiones como soluciones de IA, aplicaciones sin código, automatización de flujos de trabajo, CTI, integración de servicios en la nube e integración de horarios.
Para e-Sales Manager, la empresa hizo hincapié en la introducción de datos única que actualiza automáticamente múltiples piezas de información, la automatización del trabajo interno mediante IA y el análisis de la situación actual mediante un panel de control. La solución está dirigida a los departamentos de ventas, marketing y servicio posventa que buscan mejorar las operaciones de atención al cliente y el uso de los datos.

En el ámbito de la selección de personal, comunicar claramente el contenido del puesto y el atractivo de la empresa ayuda a que los candidatos lo entiendan mejor y a que aumenten las solicitudes. En sectores como la manufactura y la construcción, donde los detalles del puesto pueden ser difíciles de transmitir, el vídeo y la animación pueden hacer que la comunicación sobre la selección de personal sea más accesible.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, G-angle Co., Ltd. presentó un servicio de apoyo a la captación de talento basado en contenido creativo. La empresa es una productora integral que trabaja en vídeo, animación, ilustración, sonido, locución, contenido para VTubers y servicios de apoyo a la marca.
En su stand, G-angle propuso el uso de contenido creativo, incluyendo animaciones de reclutamiento, para facilitar la comprensión de puestos de trabajo complejos y la imagen rígida que se tiene de la industria. El servicio apoya a empresas de manufactura, construcción y otros sectores donde la comunicación efectiva de las ofertas de empleo puede resultar difícil.
La empresa no solo ofrece apoyo en la producción creativa, sino también en los métodos para distribuir el contenido al público objetivo. El servicio se posicionó para equipos de branding de reclutamiento, departamentos de recursos humanos y empresas que buscan superar los desafíos de contratación mediante la comunicación creativa.

Para mejorar la organización y el compromiso de los empleados, las empresas necesitan sistemas que faciliten la información a todos y activen la comunicación diaria. Para las empresas con sedes dispersas y puestos de trabajo diversos, el intercambio interno de información y una comunicación más fluida con los equipos de primera línea suelen convertirse en importantes retos de gestión.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, STMN, Inc. presentó TUNAG como una solución para la transformación digital (DX) del compromiso de los empleados y el intercambio interno de información. La empresa planifica, desarrolla y gestiona negocios y servicios utilizando tecnología de la información, siendo TUNAG su principal servicio para la mejora organizacional y la transformación digital empresarial.
En el stand, TUNAG se presentó como una plataforma para compartir información y crear redes sociales internas. Se posicionó como un servicio enfocado en mejorar la motivación en el lugar de trabajo. Entre las funciones confirmadas oficialmente se incluyen tablones de anuncios internos, flujos de trabajo, chat, informes diarios, manuales y paneles de control.
TUNAG está diseñado para departamentos de recursos humanos, equipos de planificación corporativa, gestión de campo y empresas que buscan mejorar el intercambio interno de información y el desarrollo organizacional. Centraliza el flujo de información y la comunicación, al tiempo que fomenta la mejora continua de la organización.

Para las iniciativas de transformación digital corporativa, las empresas necesitan convertir los datos de ventas, clientes, operaciones y gestión en información valiosa que respalde la toma de decisiones y la mejora del negocio. Para utilizar la IA de forma eficaz, las organizaciones también necesitan una plataforma de datos fiable que pueda agregar, analizar y visualizar información precisa.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, WingArc1st Inc. presentó una herramienta de BI basada en IA y una plataforma de utilización de datos bajo el lema de una base de datos que respalda la IA. La compañía apoya la utilización de datos corporativos mediante software y servicios, gestionando formularios y documentos, así como empoderando a las empresas a través de los datos.
En su stand, WingArc1st presentó una solución para la agregación y el análisis a alta velocidad de datos internos e información de entrada, junto con visualización en tiempo real. Entre las funciones confirmadas oficialmente se incluyen la creación automática de paneles de control mediante IA generativa, la integración de datos, la visualización en tiempo real y la creación de aplicaciones empresariales.
Dado que la transcripción no identifica un nombre de producto específico, el contenido mostrado se describe como una herramienta de inteligencia empresarial (BI) basada en IA y una plataforma de utilización de datos. La solución es relevante para la planificación corporativa, los departamentos de TI, los equipos de promoción de la transformación digital (DX) y las empresas que buscan fortalecer el análisis y la visualización de datos.

Cuando las empresas buscan implementar la IA y la transformación digital, simplemente introducir herramientas no es suficiente. Primero necesitan organizar y centralizar la información y los datos empresariales dispersos por toda la organización para poder utilizarlos con precisión. Sin datos internos fiables, la IA podría no ofrecer respuestas precisas ni generar mejoras empresariales significativas.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, GRUST Inc. presentó su soporte para la transformación digital (DX) basado en el desarrollo de la base empresarial, bajo el lema de la transformación digital integral de la compañía. La empresa opera en los sectores de soluciones de recursos humanos, infraestructura y transformación digital.
En su stand, GRUST propuso la consolidación y organización de los datos e información de la empresa como requisitos previos para la utilización de la IA. Partiendo de la idea de que la IA no puede ofrecer respuestas precisas sin información precisa, la empresa hizo hincapié en el apoyo a la transformación digital (DX) en toda la organización tras el desarrollo de la base empresarial.
La URL proporcionada corresponde a una página de servicio de G-DX, pero la transcripción no menciona el nombre específico del servicio. Por lo tanto, el servicio mostrado se describe como soporte de DX basado en el desarrollo de la base empresarial. La solución es relevante para pequeñas y medianas empresas, equipos de promoción de DX y compañías que buscan preparar su base operativa antes de la implementación de la IA.

En las oficinas, las operaciones de correo y paquetería, como la recepción, el registro, la notificación, el almacenamiento, la entrega y la gestión de envíos, se realizan a diario. Cuando estas tareas dependen de registros en papel o comunicación verbal, puede resultar difícil confirmar el estado de recepción y evitar omisiones en las notificaciones, lo que aumenta la carga de trabajo de los equipos de administración y de la sala de correo.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, Todoker, Inc. presentó DX, su solución de gestión de correo y paquetería, que incluye un sistema SaaS para la gestión de correo y paquetes, así como una función de gestión de envíos. La empresa se centra en servicios de gestión en la nube para correo y artículos entregados, con el objetivo de transformar los métodos de trabajo mediante la digitalización de la entrega de artículos físicos.
En su stand, Todoker presentó un sistema que utiliza una aplicación móvil para gestionar los paquetes entregados dentro de la empresa y notificar automáticamente a los destinatarios. Al registrar y gestionar el correo y los paquetes entrantes a través de la aplicación, las empresas pueden optimizar la comunicación con los destinatarios y la gestión interna de paquetes.
La empresa también presentó una nueva función de gestión de envíos. Entre los servicios confirmados oficialmente se incluyen aplicaciones de gestión de correo y paquetería, así como servicios de externalización de procesos de negocio (BPO). La solución es relevante para departamentos administrativos, operaciones de correo, equipos de administración de oficinas y empresas que buscan digitalizar la gestión de correo y paquetería.

En el desarrollo de recursos humanos corporativos, las empresas necesitan programas de capacitación que atiendan las necesidades de los diferentes niveles de empleados, desde gerentes hasta empleados más jóvenes. Ante desafíos como los problemas de salud mental y la rotación de personal entre los empleados jóvenes, es importante no solo brindar conocimientos, sino también desarrollar la capacidad de recuperarse de situaciones difíciles y seguir actuando.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, FCE Inc. presentó el Programa de Capacitación en Resiliencia como una solución educativa para abordar los problemas de salud mental y la rotación de personal entre los empleados más jóvenes. La empresa opera negocios de promoción, educación, capacitación y publicación de DX.
En su stand, FCE presentó el programa de Capacitación en Resiliencia, que ha recibido numerosas consultas recientemente, y se posicionó como una empresa que ofrece capacitación desde la gerencia hasta los empleados más jóvenes. La información oficial confirmada describe el programa como una capacitación práctica para desarrollar la capacidad de recuperación.
La capacitación se caracteriza por el uso de talleres y debates en lugar de clases magistrales unidireccionales, lo que ayuda a los participantes a avanzar hacia un cambio de comportamiento. Esta solución es relevante para departamentos de recursos humanos, gerentes de capacitación y empresas que abordan la retención de empleados jóvenes y los problemas de salud mental.

La creación de manuales de negocios suele requerir mucho tiempo, incluyendo el registro de procedimientos, la captura de pantallas, la redacción de explicaciones y el intercambio de los documentos finales con los equipos pertinentes. En empresas con múltiples operaciones de sistema o flujos de trabajo rutinarios, la creación de manuales puede depender de personas específicas y afectar la eficiencia de la capacitación, la transferencia de responsabilidades y el intercambio interno de conocimientos.
En la DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, Orange Moon Inc. presentó Manual Force bajo el lema de creación y compartición automática de manuales basada en IA. La empresa es una startup que desarrolla software empresarial centrado en IA y ofrece el servicio de creación automática de manuales ManualForce.
En el stand, se presentó Manual Force como un servicio que graba automáticamente los procedimientos operativos de la PC y los convierte en manuales que se pueden compartir. La información confirmada oficialmente incluye compatibilidad con navegadores y computadoras de escritorio, demostraciones y solicitudes de documentos para usuarios corporativos, así como la grabación y el intercambio automáticos de procedimientos operativos.
Manual Force se posicionó como una solución para reducir la carga de trabajo de creación manual y eliminar la dependencia de personas específicas. Esta solución es relevante para empresas que buscan estandarizar sus procesos, departamentos de atención al cliente, departamentos de TI internos y organizaciones que desean mejorar la eficiencia en la capacitación y la transferencia de conocimientos.